Abono no reconocido
Con fecha 22/01/24 hice un ingreso de 299 euros a su nombre en la Caja Rural de Asturias (sucursal de Piedras Blancas) para acceder al uso de las herramientas de Capture One. Sin embargo, no he podido acceder a él. Les ruego que subsanen esta anomalía. Pueden ponerse en contacto conmigo, si así lo consideran, bien a través de este medio o telefónicamente (686597939).
¿Cuándo fue la última vez que te afectó esta falta de funcionalidad o herramienta específica?
Si sus comentarios son más generales, simplemente háganos saber cuánto se ve afectado su flujo de trabajo.
¿Está utilizando alguna solución alternativa u otras soluciones para lograr sus objetivos en Capture One?
Esto es para que tengamos una mayor comprensión de cómo se ve afectado su flujo de trabajo y cómo podemos mejorar las herramientas y funcionalidades existentes.
¿Le gustaría que nos pusiéramos en contacto con usted para informarle sobre esta sugerencia o solicitud?
Sí.
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He consultado con mi banco este incidente y han comprobado la existencia de un pago a Capture One por valor de 299 euros. La única forma de continuar con mi trabajo de edición era abrir una nueva cuenta con Capture One porque el trabajo de edición no podía esperar indefinidamente a que este problema se resolviera. Por eso les pido que me reintegren los 299 euros que he pagado a Capture One y que ya no me sirven porque, como les he indicado, me vi obligado a comprar el Capture One Pro para atender el encargo de mi cliente. Le saluda atentamente Juan Nicieza. Pd:pueden ustedes ponerse en contacto conmigo, aunque no domino la lengua inglesa.
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En este momento en que estoy trabajando con el software que he tenido que comprar (Capture One Pro) para atender los encargos de mis clientes la única forme de resolver el problema es que ustedes me reintegren los 299 euros que yo he ingresado y ustedes no han reconocido como enviados.
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