Skin lässt sich nicht regulieren
Hallo zusammen,
Ich habe ein sehr großes Problem mit meiner Bibliothek. Ich habe Fotos hochgeladen, in meinen Bibliothek eingepflegt, die Fotos bearbeitet und beim letzten Foto habe ich einen Skin angewendet, diesen auf 45% geregelt und musste feststellen, dass ich diesen versehentlich auf alle Fotos angewendet habe. Kein Problem dachte ich und habe auf "Rückgängig" geklickt. in der Miniaturansicht war auch ein zurücksetzen festzustellen. Als ich mir aber die Fotos nochmals genauer ansah, musste ich feststellen, dass das ganze Programm Probleme bekommen hatte.
Ich kann die Fotos nicht mehr zurücksetzten, da die Einstellungen nicht komplett übernommen wurden, die Verlaufsfilter werden nicht mehr richtig angezeigt, bzw. die Verlaufsmarkierung wird nicht angezeigt und die Skins werden, wenn überhaupt nur mit 100% Deckkraft übernommen, lassen sich nicht einstellen und teilweise nicht mehr auf das Ursprungsfoto zurücksetzen.
Ich habe nun Capture One auch bereits neu installiert und hierzu auch eine Deinstallationsanleitung befolgt, sodass wirklich alle Altdateien - ausgenommen die Bibliothek - gelöscht werden. Ohne Erfolg :(
Gibt es eigentlich keine Hotline, sodass man zeitnah solche Probleme lösen kann? Ich finde es ja schon erschreckend genug, dass es solch einen heftigen Bug in so einer hochklassigen Software gibt, oder bin ich der einzige "Glückspilz" mit diesem Problem?
Liebe Grüße
S.Mangold
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Link to creating personalised Support requests:
https://support.captureone.com/hc/en-us/requests/new
This is a User to User forum, mostly.
If you are likely to need a support "contract" for business purposes you may wish to consider the "Enterprise" program.
https://support.captureone.com/hc/en-us/articles/360002671937-Capture-One-Enterprise-overview
I would try to offer help but using Google Translate I am sorry to say that it does a very poor job with what you have written. That surprises me. Perhaps Google has introduced a new version!
This might be a better link for you about the Enterprise concept.
https://www.captureone.com/en/explore-features/enterprise
As I recall there are more direct support options available as well.
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"Hotline":
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'Nabend Stefan!
Vorweg, eine C1 Hotline kenne ich nicht, gibt es meines Wissens für die "normalen" C1 Versionen nicht. Besonderen Support bekommen wohl nur die Benutzer der Enterprise Version und Phase One Back Eigner.
Aber zu Deinem Problem: Ich verstehe es nach Deiner Schilderung auch nicht. Du sprichst von Skins, was meinst Du damit? Im weiteren schreibst Du von Verlaufsfiltern ....
Dann schreibst Du, daß Du die Anwendung de-/ neu installiert hast, bis auf die Bibliothek ... Meinst Du mit Bibliothek einen C1 Katalog? Wenn ja, hast Du den nach der Neuinstallation wieder eingelesen? Dann ist logisch, daß Du nach wie vor die selben Fehler an den Bildern siehst, weil der Katalog ja alle Bearbeitungsschritte enthält.
Sorry, aber auch einem des deutschen mächtigen ist nicht klar was genau das Problem ist. Du musst es schon exakter beschreiben. Und ein abschliessender Hinweis: Dies ist ein internationales Forum, mit Englisch erreichst Du mehr Anwender und bekommst auch eher Hilfe, weil man Dich besser versteht.
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