Skip to main content

⚠️ Please note that this topic or post has been archived. The information contained here may no longer be accurate or up-to-date. ⚠️

Capture One beendet sich/stürzt ab und erfordert erneute Aktivierung der Lizenz

Karl H.

Hallo,

hat jemand schon einmal ein ähnliches Problem gehabt?

  1. Capture One Pro (16.1.3) wird gestartet
  2. Im Browser werden Bilder angesehen, (noch) nicht bearbeitet.
  3. Capture One beendet sich nach wenigen Sekunden/stürzt ab
  4. Im Application Log steht als letztes die Meldung "Error getting idToken from silent token call. Exception Message: A task was canceled.. Inner Exception: . Closing application."
  5. Capture One wird erneut gestartet
  6. Der Startbildschirm erscheint so, als wäre noch keine Lizenz aktiviert worden ("Los geht's")
  7. Nach Klick auf "Los geht's" werde ich in einem Webbrowser-Fenster aufgefordert, mich bei Capture One anzumelden
  8. Danach erscheint im Webbrowser die Meldung, dass dieses Fenster jetzt geschlossen werden kann
  9. Im Capture One Fenster muss jetzt erneut der Lizenzcode eingegeben werden (oft auch erst nach Neustart des Computers möglich)
  10. Danach arbeitet Capture One wieder normal, wird nach Abschluss der Arbeit normal beendet
  11. Beim nächsten Start von Capture One geht es das Problem wieder von vorn los. Ich muss praktisch täglich die Lizenz neu eingeben

Ich habe Capture One Pro 23 erst seit ca. 6 Wochen, nach meiner Erinnerung war das Verhalten aber zu Anfang nicht so, erst seit ca. 3-4 Wochen. Davor habe ich ca. 2 Jahre mit Capture One Express 22 (15.x) gearbeitet, ohne irgendwelche Probleme. Ideen zur Problemlösung sind willkommen.

0

Comments

2 comments

Date Votes
  • Okular

    Die übliche Frage ist, ob vor dem Auftreten des Problems Windows Updates installiert worden sind? Unabhängig davon, wäre eine simple Idee die Lizenz zu deaktivieren, dann die Anwendung zu deinstallieren und danach erneut zu installieren. Vor der Neuinstallation würde ich die Windows Registry durchforsten und von allen Capture One Einträgen bereinigen.

    0
  • Karl H.

    Hallo Okular,

    das mit den Windows Updates kann sein, ich habe Capture One Pro in der zweiten Augusthälfte installiert und die ersten 2-3 Wochen ohne Probleme damit gearbeitet. Dann war ich im Urlaub, habe fotografiert, aber keine Bilder bearbeitet, und Ende September ist der Fehler das erste Mal aufgetreten. Dazwischen lag wohl der Microsoft Patchday. Auf die Sicherheitsupdates möchte ich aber auch nicht verzichten, deshalb werde ich zunächst mal deinen Vorschlag befolgen und Capture One deinstallieren, die Registry aufräumen und dann neu installieren. Vielen Dank für deine Tipps.

    0

Post is closed for comments.