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Bug avec les disque dur HDD externe USB lors des exportations

Philippe BOIS
  • Edited

Bonjour, J'ai des problèmes de fichiers corrompues depuis la V20 jusqu'à la 20.0.4. Lorsque j'exporte mes rendus finaux sur mon HDD externe monté en USB... 1 fichier sur 3 ou 4 est corrompues (soit l'image est noire ou noire avec des lignes blanches). J'ai une carte N'vidia GTX 960 mobile sur mon portable avec l'accélération matérielle on. Merci de bien corriger ce bug désagréable rapidemment merci à toute l'équipe de Capture One

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Comments

4 comments

Date Votes
  • Ian Wilson
    Moderator
    Top Commenter

    I suggest that you try turning hardware acceleration (l'accélération matérielle) to OFF and see whether that cures it. If so, it may be that an update of drivers for the graphics is needed.

    Ian

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  • Philippe BOIS

    Désoler Ian,

    Mais... Je crois que le bug vient vraiment de Capture One, car j'ai vu plusieurs personnes sur un forum Capture One français sur facebook qui avait le même problème que moi sur la version 20 avec un disque dur externe en USB lors de l'export.

    Je tiens à signaler que j'ai les dernières mise à jours de driver de chez N'vidia (version 445.87)
    et la version 1909 de Windows 10 (18363.778) si ça peut vous aider.

    Merci bien cordialement

    Philippe BOIS

     

     

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  • Ian Wilson
    Moderator
    Top Commenter

    But have you tried it with hardware acceleration turned off? Also could you try exporting to a location on your internal disk and then moving the exported files to the external disk afterwards? (Sorry, my French is good enough to understand your post, but not good enough to reply in French!)

    Ian

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  • SFA

    Philippe,

    If you think that the C1 Support Team will see the same problems on their Windows based systems as you see on yours I think you may be underestimating the effects of different configurations and installations of software (Windows for example) across different machines.

    IanW's suggestion is a good starting point.

    If you really expect the C1 team to identify and find a "fix" for the problem you see then create a Support Case by using the "Submit a request"  option, send them the log files they will request and give them some information to work with.

    If you only have the problem with the external drive have you already tried a different drive and a different connection cable so discover whether the problem persists?

     

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