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Aktivierung fehlgeschlagen nach Update auf 13.1.0

Cos tna

Nach dem Update auf die aktuelle Version ist die Demo-Version nicht mehr aktivierbar.

Hinweis: Diagnose ausführen - Ein Fehler ist aufgetreten. Bitte versuchen Sie es später erneut.

 

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Comments

5 comments

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  • Okular

    Deine Erläuterung ist nicht klar. Du willst zwei verschiedene Versionen und/oder Ausführungen von Capture One parallel betreiben? Mit Demo meinst Du eine Trial Version? Ist diese vllt. einfach abgelaufen?

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  • Cos tna

    Ich habe eine Trial Version die noch eine Restlaufzeit von 10 Tagen hatte. Da ich die Before/After Funktion nicht gefunden habe, entschloss ich mich für das Update.
    Ich habe die Trial Version auf zwei Rechnern laufen. Das Update wurde bis jetzt nur auf einem PC installiert. Da die Aktivierung hier fehlschlug, wurde die zweite Installation noch nicht aktualisiert.

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  • Okular
    • Edited

    Auf welchem Rechner willst Du die Trial Version erneut starten? Dort, wo Du aktualisiert hast, wird es sicher nicht mehr gehen, weil das Upgrade diese Installation wahrscheinlich überschrieben hat (wird üblicherweise in den selben Pfad wie eine Vorgängerversion installiert). 

    Da ich noch keine Trial Version genutzt habe, weiß ich nicht wie Phase One das handhabt, ich könnte mir aber vorstellen, daß die Trial auch mit einem Code aktiviert werden musste, der durch das Upgrade nicht mehr gültig ist? 

    Dein eigentliches Problem ist aber, daß das gekaufte Upgrade jetzt nicht aktiviert werden kann? Du wirst ja per Mail eine Kaufbestätigung mit dem Lizenz Code bekommen haben, der beim erstmaligen Start der v13.1 eingegeben werden muss. Tritt hier das Problem auf, wird der Code nicht als gültig erkannt oder ....?

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  • Cos tna

    Ich habe keine Upgrade gekauft, ich wollte nur ein Update meiner Trial Version einspielen.

    Auf dem Rechner #1 wurde das Softwareupdate eingespielt; hier will ich die Trial Version neu starten.
    Im License Management habe ich die Aktivierungen zurückgesetzt: Es werden 3 Aktivierungen als 'übrig' angezeigt.

    Nach Eingabe des ursprünglichen Lizenzcode kommt die Meldung: Aktivierung war nicht möglich weil das Aktivierungsprofil fehlerhaft ist.

     

     

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  • Helmut Zimmermann

    Ich habe Win 10 neu aufgesetzt und kann meine Lizenz (Sony Express) nicht mehr aktivieren, muss ich jetzt neu kaufen?

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