Problemas en el funcionamiento

Mi nombre es Sergio Ibarburu - tengo una licencia anual de Capture ONE : NANU-E5XA-E4N9-EY99

Mi mail es sibarburu@netgate.com.uy

Cuando instale al inicio el programa lo hice en mi lapto sin tener en cuenta que la RAM requerida para el programa era de 8 higas y mi lapto no alcanzaba estos valores por lo que el programa se enlentecía el programa o se colgaba.

Tome la decisión de desinstalar el programa de esta unidad e instalarlo en mi computadora que si tiene los requerimientos necesarios.

Anduvo perfecto. Pero ahora me deja de funcionar ante cualquier acción. Supongo que es un problema de aceptación de mi computadora  a la licencia comprada.

Trate de incorporar a la misma al programa y me pide el nombre de la misma que es un hp numerada con C8N26AV, con numero de serie CZC4501921 pero al hacerlo me pide un numero de clave que desconozco cual es.

No he podido hacer uso del programa desde hace 48 horas.

Solicito soporte técnico para solucionar este inconveniente