Ich bekomme die aktuelle Version nicht auf meinem Laptop installiert
Hallo,
leider bricht die Installation bei Runtime komplett ab. Meine 12er Version geht leider nicht mehr. Betriebssystem ist WIN 10 pro aktuelle Version
Prozessor: Intel(R) Core(TM) i7-6500U CPU @ 2.50GHz 2.60 GHz
was kann ich machen?
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Hallo Rainer,
mit den Angaben kann ich leider nicht weiterhelfen.
Was ist für dich ein Abbruch "bei Runtime"? Was ist ein "kompletter" Abbruch? Keine Fehlermeldung? Gibt es dazu eine Warnung oder eine Fehlermeldung im "Zuverlässigkeitsverlauf" (von Windows 10)?
Das nächste Rätsel für mich ist "Meine 12er Version geht leider nicht mehr." Ist die installiert und lässt sich nicht (mehr) starten? Oder lässt sie sich nicht mehr installieren? Oder?
lG Ernst
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Hallo, danke für deine Antwort.
bei der Installation kommt ja zuerst installiere VC++ Runtime (oder so) hier wird der Installationsbalken komplett grün, und geht dann wird das Fenster geschloßen. Danach passiert nichts mehr (denke normalerweise kommt dann ein neues Installationsfenster).
Capture 12 habe ich noch auf meinem Laptop, hier kommt jetzt die Meldung Testversion abgelaufen, Wenn ich dann meinen Lizenzschlüssel von der 12er Version nehme, sagt der die ist Ungültig.
Ich habe Capture One schon seit der 10er Version, und immer die Vorgängerversion (sicherheitshalber) parallel laufen gehabt, und bei einem Update bis jetzt nie Probleme gehabt. Aber das die Neue Version einfach bei der Installation abricht, ohne eine Warnung (Hinweiß) das habe ich noch nicht erlebt, sebst bei Programmen die viel Günstiger sind (möchte keine Namen hier nennen). Ich bin PC technisch nicht ungeschickt, und habe schon unzählige Programme installiert, und Probleme lösen können. Aber hier bin ich ratlos, da kein einziger Hinweiß kommt eas vielleicht an meinem Laptop (fujitsu) oder Software nicht in Ordnung sein soll. Vielleicht möchte die 21er nicht das parallel die 12er noch drauf ist, aber ich denke das muss bei der Installation einem mitgeteilt werden.
mfg
Rainer Decker
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Hallo Rainer,
das Wichtigste zuerst, damit du mal schnell wieder arbeiten kannst:
> Capture 12 habe ich noch auf meinem Laptop, hier kommt jetzt die Meldung Testversion abgelaufen, Wenn ich dann meinen Lizenzschlüssel von der 12er Version nehme, sagt der die ist Ungültig.
Das riecht danach, dass alle Lizenzen verbraucht sind, also C1 bereits auf anderen Computern installiert sind bzw. waren. Kannst du nach Login auf der Capture One-Seite unter "Manage licenceses" zurücksetzen.
Wenn du allerdings die Lizenznummer falsch notiert hättest, müsstest du deine richtige Nummer auf deinem Account raussuchen (Order history - kleingedruckt).
> bei der Installation kommt ja zuerst installiere VC++ Runtime (oder so) hier wird der Installationsbalken komplett grün, und geht dann wird das Fenster geschloßen.
Da würde ich doch mal versuchen, die C++ Runtime komplett deinstallieren und es nochmals von vorne versuchen.
lG Ernst
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Hallo Ernst,
danke für deine Hilfe,
leider konnte ich erst heute Morgen mich hier weiter drum kümmern.
Ich bin auf die Lizenzverwaltung noch mal sicherheitshalber gegeangen. Mein Lizenzcode für 12pro ist richtig, allerdingst ist es nicht so wie ich es früher kannte, das man hier die Menge der PC feststellen kann, sondern es wird nur eine Bestellhistory mit den Lizenzschlüsseln angezeigt = aktuell update von 11pro auf 12pro der leider nicht klappt, und update auf 21, der leider bei der Installation wie oben beschrieben abbricht.
Wenn ich mich ja nicht mit PC auskennen würde, würde ich so langsam an meinen Verstand zweifeln, aber ich glaube momentan das dies sehr ein großes Problem von Capture One ist. Und es ärgert mich momentan enorm, das ich hier nicht weiterkomme.
mfg
Rainer
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Lieber Rainer,
tief durchatmen. Du bist derzeit so grantig, dass du nichts mehr erkennst, sobald es nicht mehr exakt dort steht, wo du es erwartest. ;)
Von oben nach unten durchklicken. Die unteren zwei Optionen sind allerdings alternativ (entweder oder).
Dass die V12-Lizenz allerdings danach noch immer nicht funktioniert, würde ich allerdings beim Capture One Support (Geduld nötig) nachfragen.
Hast du schon versucht, die C++ Runtime zu de- und danach komplett neu zu installieren?
lG Ernst
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Hallo Ernst,
tut mir leid wenn ich grantig rüberkomme, aber dies ist bestimmt nicht bös gemeint, und ich bin dir sehr Dankbar, das du dir mit soviel Geduld Deine Hilfe anbietest. Ich denke mein Fehler war (oder ist) das ich natürlich wie am anfang geschrieben, ich den 12er Lizenzschlüssel, für die 12 Version genommen habe. Dies ist aber wohl nicht mehr richtig (dies war von 11 auf 12 nicht so....hier konnte ich beide weiter nach belieben benutzten. Jetzt ist aber die 12er auf einmal eine Testversion. Diese bekomme ich wohl nur mit dem 21er Lizenschlüssel aktiviert. Das haben die wohl geändert. Ich habe jetzt rstmal die 12er wieder am laufen, und mit der 21er noch zwei PC frei. Als nächstes muss ich dann mal in Ruhe schauen wie ich die 21er installiert bekomme. Ich denke es liegt wohl an WIN 10 mit seinen tausend Updates. Momentan habe ich mehrere VC auf den Rechner (aktuell die vom 21er, dies kann ich am Datum erkennen) Frag ist.....welche versionen von den 64bit soll ich deinstallieren? Wie gesagt WIN 10 hat hier einige geupdatet, und ich glaube nicht das es hilft hier die letzte vom 28.08. zu deinstallieren.
Ich bitte dich nochmals um Entschuldigung, aber dies ist für mich wirlich nicht so toll, wenn solch einfachen Dinge nicht klappen, und dies auch noch ohne irgendeine Fehlermeldung....da stochert man dann blind herum.
mfg
Rainer
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Rainer,
Since a few versions C1 has a policy that the Activation Key for whatever is the most recent version you have will also be usable to activate older versions of C1.
So a V21 key can also be used to re-activate V12.
I am sorry that I have no suggestion for you about the late-August Windows release and V21 since I have not installed it.
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Lieber Rainer,
eine Entschuldigung ist nicht nötig. Du hast meinen Einwurf wohl falsch verstanden. Ich bin der Meinung, dass JEDER, der ein Problem besonders SCHNELL lösen will, meist an der eigenen Aufregung über die ersten Fehlversuche scheitert. Ich habe Freunde, denen ich bei jeder Supportanfrage sagen muss "Ganz ruhig! LIES mal, bevor du wild herumklickst." Also kein Problem für mich.
Ich würde mal die Letztinstallation der VC++ Runtime deinstallieren. Try and Error. Ist so, in diesem Fall. Funktioniert danach die Installation, passt alles.
Funktioniert das aber auch nicht, wäre MEIN nächster Schritt, ein System-Backup zu machen oder zumindest einen Systemwiederherstellungspunkt (auf das richtige Laufwerk, da gab es schon öfters Probleme) zu setzen. Danach würde ich alle Runtimeversionen entfernen und danach die Installation von Capture One wiederholen. Danach weißt du mal, ob die Runtime überhaupt der richtige Vektor ist.
Und danach solltest du auf jeden Fall durchsehen, welche Programminstallationen die anderen Runtimes unbedingt brauchen. Ich vermute, dass die meisten davon auch mit der aktuellen, von C1 mitgelieferten, Runtime gut leben können.
Danach das System von der Sicherung wiederherstellen und die Runtimes, die unbedingt benötigt werden, belassen, den Rest deinstallieren, danach C1 installieren.
Bevor die jetzt anfängst, solltest du aber mal versuchen, Capture One zu installieren, nachdem anscheinend die Runtime schon installiert worden dürfte. Und noch ein Hinweis: Schon mal die Installationsdatei neu heruntergeladen? Vielleicht ist deine beschädigt...
lG Ernst
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Hallo Ernst,
ich habe jetzt ALLE alten VC++ deinstalliert, einen Neustart durchgeführt. Dann Office und Capture One 12 getestet, diese liefen noch. Dann habe ich die aktuellste Version VC++ von der Microsoftseite runtergeladen, und installiert. Nach einem neustart habe ich dann nochmal dieCapture One 21 installiert. Und siehe da, jetzt lief die Installation problemlos durch. Beide Versionen (12er u. 21) laufen nun auf meinem Laptop, und benötigen nur eine Lizens, so wie ich es kenne. Ich habe immer noch gerne die alte Version auf dem Rechner, wenn es mal schnell gehen muss arbeite ich lieber noch mit der Version die ich kenne, bis ich die neue einigermassen behersche.
Vielen Dank für Deine Geduld und Unterstützung
mfg
Rainer
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Hi Rainer,
fein, dass jetzt alles läuft. :)
Bitte berücksichtige, dass einmal konvertierte Kataloge nicht mehr mit V12 laufen!
Liebe Grüße Ernst
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