What is wrong - what do I wrong.

Til den rette person.
Jeg har bestilt en pre-opgradering til Captura One Pro 22. Jeg gik til PRE-UPGRADE-NOW, da jeg havde betalt det fulde beløb for en pre-upgrade. Jeg trykkede opgradering før opgraderingen nu 22. Jeg har indsat den licensnøgle, der fulgte med min ordre, og trykke på bekræft. Det skriver derefter følgende - Ingen opgradering produkt blev fundet.
Jeg forstår det ikke. Jeg håber du kan hjælpe mig, så Captura One Pro 22 er installeret korrekt?
Vil du skrive til mig, hvad jeg skal gøre, så jeg ikke laver flere fejl.
Skal jeg bruge en ny licensnøgle, og hvor kan jeg finde den?
Tak på forhånd.
Med
venlig hilsen Jan Michael Nielsen

Jeg brugte Google til at oversætte

November 04, 2021 23:29
Edited

You will probably have to submit a Capture One support request to get them to reset your account activation status here:

https://support.captureone.com/hc/en-us/requests/new

Meanwhile log into your online account, find the new v22 Upgrade and see if you can deactivate any computers listed there for it. Then try the new licence again on your computer.

Edit: If your old v21 shows in your online account deactivate all computers for that as well.

Comments