Problemas con la calificación y etiquetas.

Hola... hace meses tengo problemas con C1. 
al calificar con estrellas, c1 las elimina, tambien pasa con etiquetas, algunas etiquetas solo solo desaparecen.

ya había escrito antes por el mismo problema

(160707)

, envié catálogos, enciende videos y simplemente ignoraron mi problema, pues estaba apunto de salir C1 23, en soporte técnico me dijeron que actualizara, mi renovación de licencia fue a finales de noviembre, asi que decidí darle otra oportunidad, pero no se soluciono el problema.

comparti  un catalogo en la nube para que los clientes hicieran la selección y se perdió todas las calificaciones 

alguna solución ?