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Mise à jour

René Klitschnig

Bonjour Madame, Bonjour Monsieur

J'ai un abonnement Capture One Pro annuel, valable jusqu'au 18.03.2023 - votre politique de mise à jour du logiciel n'est pas claire... j'ai la version 22 (15.4.0.22) et le logiciel me propose une nouvelle mise à jour... je tombe sur la version 23, avec le message que cette version peut être payante... alors j'hésite de l'activer... merci de me dire si cette version est inclus dans mon abonnement et si non comment faire pour être à jour avec le logiciel... votre façon de faire n'est pas vraiment transparent et si ça continue ainsi, vous allez me perdre comme client... merci pour votre feedback... rené
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Comments

4 comments

Date Votes
  • Permanently deleted user

    Ceci n'est jamais qu'un site d'utilisateurs, et non un moyen de correspondre avec le staff.

    Ceci étant, il existe une version 15.4.3, la dernière 22, que l'on peut télécharger en allant sur son compte personnel. En principe, si vous avez souscrit à un abonnement, vous devriez pouvoir bénéficier de la version 23 sans payer. Le mieux est de s'adresser à Capture One en cliquant sur "submit a request" en haut à droite de cette page.

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  • René Klitschnig

    Merci Robert... j'ai eu un contact Capture One et j'ai pu mettre à jours à la version 23, sans frais supplémentaire... néanmoins je trouve relativement compliquer, la gestion du site et la façon de la mise à jour... merci en tout cas... rené

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  • Guy Flament

    J'ai la version 22 15 3 0 mais C1 ne me signale pas  les mises à jour lorsque je le demande et je ne comprends pas comment faire (anglais déficient ). Avant , C1 me signalait quelle était la mise à jour à faire lorsque je le demandais et cela se passait sans problème. Avez-vous eu un contact en français ? Merci pour votre aide.

     

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  • Nicolas Mingalon

    Bonjour 

    je me suis deconnecté de capture one et ma clé ne marche plus 

    Comment puis je faire

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